联络通道 / CONTACT
找到我们，从一封说得清楚的消息开始
宝石娱乐会馆的客服由 QV 小编在工作日轮值，查一条旧记录、确认一条规则、反馈手机上显示不清，都可以直接来信或来电。把专区、版本号和具体位置写明白，第一封消息就能问到点子上。
三个入口
按你手上的问题，选对应的渠道
邮箱适合把来龙去脉一次讲完，电话适合三两句就能问明白的小事，地址用于寄送资料和线下对接。
-
邮箱 / EMAIL
客服邮箱
email@gemstone-play.com.cn
适合需要附截图、附版本段落的提问，也是资料共建与转载沟通的正式入口。
-
电话 / PHONE
客服电话
17993737371
适合口头确认某条规则怎么理解、某个入口在不在当前版本里这类短问题。
-
地址 / ADDRESS
站点联系地址
江苏省苏州市姑苏区干将东路666号宝石创意园3层
寄送纸质资料或约线下沟通时使用，出发前先来信确认当天的对接安排。
值班节奏
什么时候写信，回得最快
工作日值班时段
QV 小编按邮件到达先后依次处理，工作日内的来信基本不会积压到第二天。
平均首次响应
多数来信在半天内拿到第一次答复；需要调取归档的，我们会先回你一句预计时间。
站内访问高峰
这段时段客服不在线，玩法与版本栏目照常打开。不急的话，上午来信通常当天就有回复。
周末与夜间的来信会排到下一个工作日的队列里，即便多补几封，顺序也不会提前。把信息一次写全，比反复追问更省时间。
提问模板
三行写完，剩下的交给我们
不少人带着一个很具体的疑问过来，比如“宝石娱乐渠道CN找客服问临时查信息”，或者手上有一段旧记录想确认出处。下面的三行照着填，基本不用来回补话。
专区：QV娱乐平台专区
版本号：V4
具体位置：专题中心 › 版本更新 › 列表第 3 条
我的问题：想确认这条调整的生效时间，以及上一版里对应的是哪一条
顺手附上这些，回复会更准
- 所在页面或面板的截图；不方便截图时，把面板里的文字复制一段过来。
- 出问题的设备与屏幕情况，例如 5–7 英寸手机、320–480 像素宽的窄屏浏览。
- 问题大致出现的时间段，以及你印象中对得上的版本号。
- 已经试过的操作，比如换过浏览器、重新展开过面板，省去重复排查。
选好三行内容直接复制到邮件正文即可，不需要整理成正式格式。
01 资料查询：帮你定位一条旧记录
“上个月那条功能调整我翻不到了”——把版本号或大致月份报给我们，我们会回你归档位置，以及相邻版本里可以对照的那一条。
计划长期查档的用户，可以先在专题与更新里按版本号和发布时间两层索引自己翻，专题中心已归档最近 24 个月的资料。
02 规则解释：把条目读成能用的说法
活动规则面板收录 12 类活动规则，服务清单收录 28 项服务条目，两处都无需登录就能展开。如果某条规则的适用时段或参与方式拿不准，把规则名称发过来，我们按原文逐句解释。
规则原文与解释不一致时，以面板里的原文为准，我们也会把容易误读的地方整理进下一次版本说明。
03 使用问题：看清、展开、找得到
字号偏小、面板点不开、横排内容挤在一起，这些都可以反馈。说明机型和所在页面，我们会告诉你当前版本里的显示设置怎么调。
确认是普遍问题的，会记录进版本改进清单，随下一次功能调整一起处理。想先自己看看有哪些玩法入口，可以进玩法与版本。
站点位置
寄资料、约见面，走这个地址
联系地址 / ADDRESS
江苏省苏州市姑苏区干将东路666号宝石创意园3层
地址用于资料寄送与线下沟通，位于宝石创意园内。打算上门之前，请先发一封邮件说明来意和期望时间，我们确认当天有对接人再安排行程，免得白跑一趟。寄件时把版本号或专区写在备注里，收件后能直接对上是哪一件事。
合作共建
玩法资料共建与内容合作
长期做玩法整理、愿意按季度同步内容的机构和个人，都可以按下面三种方式对接。
玩法资料共建
手上有成体系的玩法资料，或者愿意每季度交一批更新，可以一起把资料库做厚。目前有 8 家内容合作方参与共建。
来信请写明：拟共建的玩法分类、一份可参考的资料样本、能长期对接的联系方式。
内容转载
玩法说明与版本记录可以转载，注明来自宝石娱乐会馆，并保留原来的版本号与发布月份。
如果改过标题或结论，请在文末说明改动了哪些地方，读者不会拿着两份不一样的说明互相对照。
专题合作
围绕某个玩法分类做长专题，或联合整理一份季度回顾，都在合作范围内。
来信请写明主题方向、预计篇幅和上线节奏，我们按现有栏目排期回复可行的时间窗。
合作类来信请在邮件标题里标明「合作」加机构名称，正文附上材料清单，会更快转到对应的编辑手上。